ハナツアーやインターパークツアーなど、国内主要旅行会社は、務安での済州航空旅客機事故に関連し、済州航空利用商品のキャンセル手数料を免除することを決定しました。旅行業界は航空便の変更や代替空港の確保など、緊急対策も講じています。
30日、業界関係者によると、済州航空は当日午前、主要旅行会社へ違約金免除の方針を伝えました。以前、済州航空は個人旅行者向けに、29日以内に購入した全航空券を無料でキャンセルできると通知していました。
ハナツアーの関係者は「済州航空を利用するすべての商品について、航空券のキャンセルおよび変更手数料を免除する」と述べ、「ただし、務安空港を除く他の空港発の便では、ホテル代や地上費用の違約金が発生する可能性がある」と付け加えました。
インターパークツアーも済州航空のキャンセル料を免除し、他社航空への変更時にも手数料はかからないとしています。ただし、パッケージ商品のすべてをキャンセルする場合は、現地宿泊費などの実費が徴収される方針です。
旅行会社は代替航空便の確保にも動き出しました。ハナツアーは、務安発のビエンチャン行きラオス航空便を仁川発着に変更し、バンコク発の済州航空務安着便は、大韓航空、アシアナ航空、ティーウェイ航空を利用して仁川、大邱、釜山着に切り替えました。
一方、務安国際空港が来年1月5日まで閉鎖されることから、旅行会社は務安空港利用商品の販売を全面中止しました。モドゥツアーの関係者は「空港閉鎖期間がさらに延長される可能性がある」とし、「旅行者の被害を最小限にするため、要望事項を最大限に反映している」と述べました。
業界関係者は、今回の事故の影響で海外旅行のキャンセル問い合わせが急増しており、今後一時的に旅行需要が減少する見通しだと指摘しています。
30日、オンライン旅行情報サイトには「来年2月に予定していたベトナム旅行をキャンセルした」「海外旅行の計画を中止し、国内旅行を検討している」「飛行機に乗るのが怖い」といった投稿が相次いでいます。
今回の事故により、格安航空会社（LCC）や空港利用を避ける傾向が強まり、海外旅行に不安を抱く旅行者が増加しています。
ある旅行会社の関係者は「事故後、心理的不安を理由に既に予約済みの旅行商品のキャンセル要請が掲示板に投稿され始め、昨日だけでも数十件の問い合わせがあった」と述べました。
旅行業界は今回の事故に対する哀悼の意を示すため、マーケティング活動を縮小または中止しています。
現在、主要旅行会社の予約サイトでは、済州航空関連のプロモーション商品がすべて停止されています。
教員ツアーはホームショッピングの販売スケジュールをキャンセルまたは変更し、インターパークツアーも予定していた旅行商品のライブ配信を中止しました。今後のホームショッピング販売やその他プロモーションの実施についても検討されています。
年末年始や冬休みの特需を見込んでいた旅行業界は、今回の事故による悪影響に注視しています。
事故の影響で、これからは「アウトバウンド（自国民の海外旅行）」に加え、「インバウンド（外国人の国内旅行）」需要も急激に低下する可能性があるとの懸念があります。
ある旅行会社の関係者は世界日報との電話インタビューで「実際、今は繁忙期だ」と述べ、「来年第1四半期には東南アジアなどへの新規旅行需要が多かったが、現在は減速する可能性が高まっている」と語りました。
別の旅行会社の関係者も「旅行業界全体で大きな停滞が続くだろう」とし、「影響は避けられないものの、哀悼の雰囲気が強いため被害についての言及は慎重にならざるを得ない」と述べました。
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